Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Авторские бизнес-игры от оценки персонала до личностного роста руководителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Термин аутсорсинг произошел от сокращенной английской фразы outer-source-using. Она означает привлечение сторонних, внешних ресурсов. По сути, термин означает привлечение посторонних организаций для выполнения определенных функций. Компания перепоручает выполнение некритичных для ведения бизнеса дел стороннему подрядчику.
Рынок аутсорсинга в России
Почему в России продолжают бояться услуг аутсорсинга?
Чем объяснить то, что даже сейчас, когда развитие аутсорсинга в России приближается к пиковым значениям и многие компании уже давно и успешно используют аутсорсинг персонала в своих бизнес-процессах, некоторые даже слышать о нем не хотят? Ведь преимущества использования на лицо:
- Снижение стоимости работ, которые достигаются за счет сокращения издержек и контроля над затратами. Стоимость аутсорсинговых услуг всегда ниже, чем совокупные затраты компании при самостоятельном ведении бизнес-процесса (зарплата штатному персоналу, организация рабочих мест, покупка оборудования и т.д.)
- Улучшение качества получаемых продуктов благодаря узкой специализации аутсорсера и обладанию необходимыми знаниями и технологиями в своей области.
- Минимизация рисков, связанных с реализацией бизнес-процессов: аутсорсер не заболеет, не перейдет на сторону конкурентов и гарантирует выполнение переданных обязанностей.
- Повышение инвестиционной привлекательности.
Причины и преимущества кадрового аутсорсинга
Аутсорсинг применительно к персоналу компании служит для повышения качества выполняемых работ и управляемости сотрудников, понижая риск некорректного поведения в ходе осуществления двойного контроля.
Преимущества, получаемые руководством компании в результате аутсорсинга, можно поделить на несколько видов:
- Административные выгоды, в числе которых:
- уменьшение расходов на кадровое делопроизводство и анализ профессиональных качеств принимаемых сотрудников до оформления трудового контракта;
- отсутствие сложностей с профсоюзными организациями;
- оперативное регулирование исполнителей (количество, состав) на отдельных объектах и отсутствие вынужденного простоя.
- Экономические в виде:
- возможности сохранения (получения) статуса малого предприятия;
- использования упрощённой системы налогового учета и льгот по налогообложению;
- перераспределения бюджетных статей, связанных с расходами;
- сокращения затрат на выплату компенсаций;
- возможности сосредоточения ресурсов на основном бизнесе, повышения за счет этого инвестиционной привлекательности предприятия и увеличения показателей выработки на одну штатную единицу;
- оптимизации административных трат на сотрудников, привлечения специалистов для организации максимально эффективной деятельности или определенного процесса.
- Правовые в виде:
- снятия части юридической ответственности за работников, а также социального блока;
- отсутствия формальных обязательств перед работниками;
- отсутствия судебных и иных разбирательств по трудовым спорам;
- помощи в поиске сотрудников на вакантные должности;
- получения профессиональных консультаций по налоговым и трудовым вопросам.
Аутсорсинг персонала удобен как крупным, так и мелким предприятиям. Разница лишь в объеме перераспределяемых функций и конечных целях.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Плюсы:
- Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок».
- Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
- Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
- Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.
Минусы:
- Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
- Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
- Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
- Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.
Глава 1. Понятие аутсорсинга его виды, формы. Основные преимущества, недостатки, риски и проблемы при переходе на аутсорсинг
Любой бизнес, независимо от того в чем конкретно заключается его основная цель, постепенно обрастает второстепенными подразделениями, которые нередко мешают развитию основного бизнес-процесса, вследствие чего, руководство уделяет им много времени, средств, уделяя меньше времени на основную задачу. А для того чтобы поддерживать на плаву компанию руководство выкладывает огромные деньги, что не всегда исправляет ситуацию, а в большинстве случаев еще больше все усложняет и в конечном счете компания не способна продолжать функционировать должным образом и приносить прибыль, в таком случае применяют аутсорсинг.
Аутсорсинг — передача вторичных задач предприятия другой компании.
На аутсорсинг нельзя передать основную задачу предприятия или оказание услуг, если целью компании является производство или оказание услуг. Под понятие аутсорсинг нельзя отнести выполнение одноразовых поручений подрядчиком.
Аутсорсинг может затрагивать различные второстепенные задачи компании такие как: производственные, информационные, бизнес процессы, а также работа с базами знаний [1].
На этих задачах строятся основные виды аутсорсинга:
1)Производственный аутсорсинг — передача компании-аутсорсеру задачу производства того или иного продукта частично или целиком.
- Аутсорсинг основного производства.
- Аутсорсинг вспомогательного производства.
2)ИТ-аутсорсинг — передача компании аутсорсеру решение задач, связанных с разработкой, внедрением, сопровождением программного обеспечения.
- Офшорное программирование.
- Обслуживание информационных систем.
- Аутсорсинг Центра Обработки Данных.
- Разработка программного обеспечения.
- Тестирование программного обеспечения.
- Электронный бизнес [2].
3)Аутсорсинг бизнес-процессов — передача аутсорсеру не просто задачу, а замкнутую функциональную область внутри своего бизнеса. В отличие от других видов аутсорсинга может не иметь временного и бюджетного ограничений.
- Логистика.
- Сфера финансов.
- Бухгалтерское обеспечение.
- Инвентаризационный аудит.
- Расчёт с персоналом.
- Управление персоналом.
- Формирование ценовой политики.
- Обучение персонала.
- Офисной печати.
- Использование внештатного персонала.
- Маркетинг.
- Разработка стратегии продаж.
- Создание сайта и продвижение в интернете.
- Изучение спроса и предложения.
- Анализ конкурентной среды.
- Подбор персонала [3].
4)Аутсорсинг управления знаниями – передача компании- аутсорсеру задачи управления базами знаний, управление такими процессами, которые требуют максимального изучения или обработки, что в последующем может стать опорой для принятия важного решения.
Изначально на аутсорсинг переводились такие второстепенные задачи предприятия как бухгалтерия и IT, но со временем развития рынка аутсорсинга лидерами стали такие направления как поддержка информационных систем, HR, PR, реклама, логистика и другие [4].
Аутсорсинг может замещать второстепенные задачи целиком, частично. На основе этого выделяют различные формы аутсорсинга:
Полный — при котором компании-аутсорсеру передают 90% своей деятельности.
Частичный — при котором часть функций передается компании аутсорсеру или созданной для конкретной цели дочерней компании.
Совместный — при котором компания нанимает несколько аутсорсеров для разных бизнес-процессов.
Промежуточный — при котором компания передает бизнес-процесс третьей компании с расчетом на то что свои специалисты могут разработать новый способ осуществления бизнес-процесса.
Трансформационный — при котором компания, предоставляющая услуги, полностью реорганизует работу какого-либо процесса, разрабатывая что-то новое, а затем передает управление обратно в руки руководителя.
Совместных предприятий —при котором предприятие и аутсорсер создают новую компанию для использования будущих деловых возможностей. По завершении работы все активы передаются в совместное предприятие для ведения бизнеса. По окончании сделки аутсорсер, и компания делят прибыль, заработанную совместной компанией.
Любое предприятие, прежде чем переходить на аутсорсинг рассматривает его преимущества и недостатки.
К преимуществам можно отнести:
- Все внимание уделяется главному бизнес-процессу.
- Доступ к новым технологиям.
- Надежность и стабильность, так как аутсорсер несет ответственность за проделанную работу.
- Привлечение чужого опыта.
- Передача ответственности за выполнение конкретной задачи.
- Гибкость масштаба бизнеса — при увеличении/уменьшении компании происходит перераспределение ресурсов, что занимает много сил и времени, а для компании-аутсорсера лишь еще одно прибыльная задача.
- Перераспределение ресурсов, ранее задействованных на второстепенных задачах.
- Свобода распределения инвестиций.
- Повышение прибыльности.
- Увеличение конкурентоспособности.
- Доступ к ресурсам и фондам другой компании.
Недостатки аутсорсинга:
- Не всегда, получается, привлечь компанию-аутсорсера к ответственности за допущенные ошибки.
- Проблема в определении четких очертаний обязанностей, при постоянном сотрудничестве.
- Компания-аутсорсер решает вопросы по своему усмотрению, что может, не понравится заказчику или будет противоречить основным принципам компании.
- Необходимость контроля за выполнением задач компании-аутсорсером.
- Ненадежность компании-аутсорсера.
- Достаточно высокая стоимость оказания услуг.
Причины перехода компаний на аутсорсинг:
Причины, почему некоторые компании переходят на аутсорсинг кроются в проблемах, связанных с такими блоками как:
1) Дальнейшее развитие бизнеса. Развитие бизнеса позволяет как улучшить качество продукции, так и вызвать стремление экономить средства и вкладывать их в качестве инвестиций в развивающиеся компании или продвигать свой бизнес, так и диверсификация бизнеса [5].
2) Проблемы в организации и управлении. Организация не всегда бывает идеальной, проблемы кроется в самих бизнес-процессах, например, несогласованность действий, которая замедляет весь производственный процесс, или же нечеткое распределение обязанностей, что приводит к хаосу в компании, который не потерпит не один руководитель [6].
3) Желание быть всегда в «тренде».
Всех этих ошибок можно избежать, наняв высококвалифицированных специалистов в своей области, которые поделятся своим опытом и не дадут допустить фатальных ошибок. Ко всему прочему, как показывает практика, соотношение цена/качество предоставляемых услуг намного привлекательнее, чем самостоятельные попытки вырулить ситуацию.
Любое предприятие, внедряя в свое производство новую технологию, рискует потерять время, деньги [7].
Аутсорсинг доступен любой компании, не зависимо от размеров, численности персонала и объемов выручки, он подойдет как малым, так и крупным предприятиям. А многообразие оказываемых функций, которые выполняют аутсорсеры, и преимущества от данной услуги привлечет внимание даже самого скептически настроенного руководителя [8].
Для успешного внедрения на предприятие компанию-аутсорсера, владельцы придерживаются нескольких правил:
- Заранее изучить рынок аутсорсеров предлагающих услугию
- Подкрепить сотрудничество между компаниями договорными отношениями, что упростит процесс привлечения недобросовестных аутсорсеров к ответственности.
- Настроить систему управленческого учета.
Аутсорсеры предлагают предприятию не просто готовый продукт в виде бизнес-процесса, но и сервисное сопровождение. При делегировании полномочии необходимо обратить внимание на то, чтобы подрядчик обеспечил:
- Снижение трансанкционных издержек.
- Взаимодействие бизнес-процесса с инфраструктурой компании.
- Конфиденциальност [9].
Главный эффект от привлечения аутсорсинговых компаний — экономический. Отпадает необходимость содержать на балансе организации целые отделы. Ко всему прочему измерить качество и оценить затраты становится проще. Выигрыш организации, очевиден — появляется возможность не распыляться на налаживание вспомогательных процессов и осуществление рутинной работы, а сконцентрировать усилия на основном бизнесе компании.
В каждой отдельной ситуации аутсорсинг требует взвешенного подхода с обязательным анализом возможностей и рисков [10].
Риски перехода на аутсорсинг:
- Снижается качество поставляемого продукта или предоставляемых услуг.
- Издержки компании не снижаются.
- Нанесен ущерб деловой репутации компании.
- Фактические затраты на аутсорсинг оказались выше, чем в собственной организации.
- Возникла угроза утечки коммерческой информации.
Риски, связанные с деятельностью аутсорсера:
- Аутсорсер может стать финансово несостоятельным.
- Снижение уровня оперативности, если аутсорсер заключит еще более выгодное предложение [11].
Эффект от применения аутсорсинга
Эффект может быть самым разным. Исследования, проведенные специалистами по итогам реализации проектов аутсорсинга, показывают, что особое внимание нужно обратить на следующие результаты:
- Ускорение роста доходов.
- Сокращение затрат на операции составляет порядка 35%-50%.
- Повышение прибыльности капитала — в среднем 6%-10%.
- Возможность сосредоточиться на обслуживании клиентов, что приводит к росту их числа за счет хорошего сервиса.
- Возможность сосредоточиться на основной деятельности, а не на вторичных и обеспечивающих процессах [12].
Возможность сократить издержки на развитие
Подрядчик, предоставляя услуги нескольким клиентам, распределяет накладные расходы, оптимизирует экономику работ, а также дает возможность снизить цену:
- Вы покупает исключительно услугу, без дополнительных расходов.
- Аутсорсинг дает возможность сократить затраты на развертывание и поддержание системы стратегического развития.
- Нет необходимости в крупных инвестициях в передовые технологии для поддержки и развития вашего бизнеса.
Основные проблемы развития аутсорсинга.
Несмотря на очевидные положительные сдвиги, процесс развития предпринимательства в промышленности, развития субконтрактных отношений до сих пор тормозится многими факторами. К основным из них можно отнести:
- Отсутствие устойчивых деловых обычаев и навыков в организации производства с применением механизма субконтрактации;
- Недостаток методических материалов, отсутствие квалифицированных специалистов по организации субконтрактного производства;
- Отсутствие системного подхода со стороны федеральных и региональных структур, отвечающих за развитие промышленности и поддержку предпринимательства, к развитию субконтрактных отношений с участием субъектов малого предпринимательства и, как следствие, отсутствие системы стимулов для крупных предприятий развивать указанные отношения;
- Отсутствие детальной и вместе с тем понятной и непротиворечивой правовой регламентации субконтрактных отношений, правовой нигилизм руководителей многих российских предприятий (как малых, так и крупных), отсутствие эффективной системы арбитража субконтрактных отношений;
- Недостаточная привлекательность малых предприятий в качестве партнеров для крупных предприятий;
- Уровень рисков для руководителей крупных предприятий в большинстве случаев превышает возможные выгоды от сотрудничества с малыми предприятиями
- Невнятные арендные отношения не способствуют эффективной долгосрочной работе малых предприятий, малые предприятия должно быть в любой момент готово искать новые производственные помещения и перебрасывать свое производство;
- Низкий уровень технико — технологического развития не позволяет большинству российских производственных малых предприятий успешно участвовать в конкурентной борьбе;
- Уровень качества продукции, производимой малыми предприятиями, в большинстве случаев не позволяет им бороться за получение долговременного субконтракта; расходы на внедрение и сертификацию системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ИСО 9000 часто «неподъемны» для малого предприятия;
- Отсутствие эффективной системы финансирования субконтрактных отношений, обеспечивающей потребности малых предприятий;
- Отсутствие специализированной системы страхования рисков, возникающих в процессе субконтрактных отношений с участием малых предприятий;
- Реструктуризация крупных предприятий в настоящее время осуществляется в большинстве случаев хаотично и бессистемно;
- Колоссальный рынок государственного заказа на всех уровнях до сих пор не в достаточной степени открыт для малых предприятий. До сих пор не разработана нормативно — правовая база, обеспечивающая участие малых предприятий в госзаказе на условиях субконтрактации;
- Недостаточный уровень развития инфраструктуры рынка субконтрактных отношений [13].
Вывод: таким образом, аутсорсинг прошел огромный путь развития приобрел, различные формы и виды и несмотря на то, что имеет множество проблем, хорошо зарекомендовал себя на рынке услуг и рекомендуется к применению ко многим компаниям.
Таблица 3 Расчет итоговой прибыли от внедрения аутсорсинга
|
№ п/п |
Отдел |
Количество работников, чел. |
Заработная плата, тыс. руб |
Итого, тыс. руб/ месяц |
|
1 |
Бухгалтерский отдел |
Стоимость услуги составит 60000 рублей в месяц |
||
|
2 |
Отдел кадров |
|||
|
3 |
Отдел сопровождения ИТ технологии |
Стоимость услуги составит 50000 рублей в месяц |
||
|
4 |
Отдел логистики |
Стоимость услуги составит 50000 рублей в месяц |
||
|
5 |
Отдел охраны |
20 |
30 |
600 |
|
6 |
Медицинский отдел |
5 |
40 |
200 |
|
7 |
Плавильный отдел |
40 |
50 |
2000 |
|
8 |
Администрация |
5 |
100 |
500 |
|
9 |
Хозяйственный отдел |
10 |
35 |
350 |
|
Итого |
4850 |
Аутсорсинг — тренд современного бизнеса
- Название аутсорсинга впервые было присвоено договору, заключенному между компаниями «Кодак» и «АйБиЭм», Говардом Андерсеном – основателем «Янки Груп» еще в 1990 году.
- Практика аутсорсинга персонала очень распространена в Европе, Израиле, США – там представители среднего и малого предпринимательства (80-95%) используют такой вид отношений.
- Нередко фирмы передают функцию подбора кадров сторонним организациям. Впервые такой метод использовала американская компания «First American». Договор корректировался и совершенствовался, но за 5 лет он позволил сэкономить 12,3 млн долларов.
- В истории аутсорсинга персонала фигурируют имена крупных политиков. Так основателем бухгалтерского аутсорсинга ADP был будущий сенатор штата Нью-Джерси Фрэнк Лаутенберг. А создателем компании EDS – одного из первых аутсорсеров в области IT-процессов стал Росс Перо, который в свое время пытался занять пост президента Соединенных Штатов.
- Судить о выгодности аутсорсинга персонала можно по цифрам. В XXI веке затраты на этот вид услуг составили более триллиона долларов.
- В 2002 году компания «Проктэр энд Гэмбл» занималась поиском организации для оказания услуг IT-аутсорсинга. Если сложить документы, полученные в качестве оферты на соответствующий договор, то в высоту они составят 180 см и будут весить 70 килограммов. После выбора победителя, а им стала компания «Хьюлетт-Паккард», был составлен контракт аж на 10 лет стоимостью 3 млрд долларов. Он состоял из 10 тысяч страниц.
- Известен такой случай, когда сотрудник крупной американской компании передавал часть своей работы труженикам Китая за чисто символическую плату (20% от зарплаты). Когда его изобретательность перестала быть тайной для руководства, предприимчивый программист был уволен.
- В 2004 году Шнобелевской премии удостоилось духовенство Ватикана. Из-за нехватки служителей часть молитв о здравии передавалась индийским священникам. Этот процесс был налажен, и требы пересылались через религиозные организации. Индийские помощники в накладе не остались, так как получили за свою работу в пять раз больше, чем за аналогичную деятельность на своей родине.
- В США и Великобритании аутсорсерам государство доверяет даже сбор налогов.
- Лидирующими странами на рынке аутсорсинга персонала выступают Индия, Индонезия, Эстония, Сингапур, Китай, Болгария, Филиппины, Таиланд, Литва и Малайзия. Россия занимает в рейтинге лишь 24 место.
Законодательному регулированию заемный труд подвергся совсем недавно. С 2016 года установлен запрет на деятельность по распоряжению работодателя в интересах и под руководством другой организации, но владельцы предприятий ради экономической выгоды все же находят способы обходить это ограничение. Глава 53.1 Трудового кодекса содержит ряд условий, при которых перевод специалистов из одной компании в другую допускается.
Предоставление сотрудников другому работодателю разрешается лишь на определенный срок, который не может превышать 9 месяцев, и по указанным ниже причинам:
- работодатель нуждается в работниках лишь на ограниченный период в связи с расширением производства;
- необходимо заменить временно отсутствующего сотрудника;
- надо оказать помощь в домашнем хозяйстве физическим лицам.
Круг субъектов, выполняющих услуги аутсорсинга персонала, также ограничен. Это могут быть лишь те лица, которые не планируют работать постоянно:
- студенты очной формы обучения;
- одинокие и многодетные родители, воспитывающие несовершеннолетних детей;
- освобожденные из исправительных учреждений.
Эти работники направляются в организации на тех же условиях, как если бы с ними заключали трудовой договор.
Временных сотрудников нельзя принимать при:
- забастовках штатного персонала;
- ситуации вынужденного простоя либо введения режима неполного рабочего времени, во время процедуры банкротства;
- отказе штатных работников от выполнения обязанностей, в том числе из-за задержки зарплаты больше, чем на 15 дней;
- необходимости выполнения работ на объектах I и II классов опасности;
- необходимости выполнения работ во вредных (3-й или 4-й степени вредности) либо особо опасных условиях труда;
- замещении сотрудников, наличие которых является требованием в получении лицензии, условием членства в СРО или выдачи свидетельства о допуске к определенному виду работ;
- необходимости замещения членов экипажей морских судов и судов смешанного плавания.
Следовательно, внештатные сотрудники все же могут быть приняты на работу, но законодатель установил множество ограничений, которые не позволяют злоупотреблять инструментом аутсорсинга персонала.
Не любое предприятие может взять на себя осуществление аутсорсинга или аутстаффинга с 2016 года. Чтобы предоставлять в аренду работников, организации требуется пройти специальную аккредитацию в Федеральной службе по труду и занятости. Компания, которая подает заявку на получение полномочий, должна иметь:
- уставный капитал не менее 1 млн рублей;
- отсутствие долгов по налогам и другим обязательным платежам;
- руководителя с высшим образованием и стажем работы в области трудоустройства не менее 2-х лет за последние 3 года, с отсутствием судимости за совершение преступлений против личности или в сфере экономики;
- общую систему налогообложения.
Пройдя такую процедуру аккредитации, агентство сможет беспрепятственно оказывать услуги по предоставлению персонала. Но такие взаимоотношения также возможны между головным и дочерним предприятиями, между сторонами акционерного соглашения – это законом не возбраняется.
Все ограничения устанавливались ради лишь одной задачи – защитить права и интересы трудящихся, повысить ответственность принимающих компаний. С этой целью введены следующие меры:
- С сотрудником необходимо заключить дополнительное соглашение к его трудовому договору, где будут указаны наименование и другие данные принимающей организации, а также сделать запись в трудовой книжке о временной работе.
- Внештатные специалисты должны получать зарплату наравне с обычными штатными сотрудниками на соответствующих должностях. Конечно, жалование выплачивать будет компания-аутстаффер, но величина вознаграждения напрямую определяет цену услуги аренды. Точно так же агентство занятости будет перечислять соответствующие взносы за работников во вредных условиях, пропорционально увеличивая стоимость договора с принимающей стороной.
- Несчастные случаи с сотрудниками полагается расследовать принимающему предприятию, а не компании-аутстафферу.
- За оплату вознаграждения обязательство возлагается не только на организацию, предоставляющую персонал в аренду, но и на принимающую сторону. Субсидиарная ответственность означает, что при отсутствии расчета за труд со стороны агентства работник вправе потребовать оплаты от компании-заказчика.
- Бухгалтерский аутсорсинг. Применяется организациями, в штате которых отсутствуют бухгалтеры, либо имеются в недостаточном количестве. Экономически выгоднее для них воспользоваться услугой стороннего специалиста.
- Аутсорсинг рабочего персонала – часто используется компаниями для выполнения неквалифицированного труда.
- Аутсорсинг технического персонала. Распространяется на функцию технического и оперативного обслуживания, производства работ по ремонту, наладке или монтажу электроустановок.
- Аутсорсинг складского персонала – обеспечение обязанностей складских работников и логистов в организации.
- Аутсорсинг временного персонала. Нередко рабочие требуются лишь на определенный срок.
- Аутсорсинг строительного персонала. Используется для выполнения строительных работ, осуществления ремонта или реконструкции.
- Аутсорсинг производственного персонала. Наем промышленных специалистов.
- Аутсорсинг обслуживающего персонала подразумевает также неквалифицированный труд (курьер, охранник и т.д.)
Отдельным видом следует выделить аутсорсинг обучения персонала:
- планирование обучения персонала компании, выявление необходимости подготовки, создание комплексных образовательных программ;
- управление образовательными проектами;
- проведение обучения;
- организация дистанционной подготовки;
- анализ эффективности обучения.
Плюсы и минусы аутсорсинга. Риски сторон.
Благодаря ему компания может сосредоточиться на изготовлении или создании своего ключевого продукта, не распыляясь параллельно на процессы, которые являются дополнительными для нее.
Аутсорсинг, конечно же, имеет много преимуществ. Фирма, которая занимается этим профессионально, содержит у себя в штате сотрудников соответствующей квалификации, а также регулярно проверяет и повышает уровень умений своих работников.
Также компании-аутсорсеры имеют возможность направить усилия своей фирмы на изготовление продукта, для которой создавались. Такие компании работают надежнее и стабильнее, чем работники в фирмах. Заключая договор с аутсорсинговой компанией можно полностью прописать любую материальную ответственность.
Основные риски аутсорсинга:
- Скорость предоставления услуги. Аутсорсинговая компания может оказаться не такой быстрой, как бы это делал ваш сотрудник в фирме, поскольку она обслуживает не вас одних;
- Конфиденциальность хранения данных. Если не прописать этот момент в договоре, вы можете оказаться незащищенными, а ваша внутренняя информация может распространиться за пределы фирмы;
- Невозможность совместить функционал различных должностей в одном человеке. Иногда в компании должности совмещены так, что один человек выполняет функционал двух, а то и большего количества сотрудников. Например, бухгалтер и секретарь руководителя. В случае аутсорсинга такого совмещения достичь невозможно.
В первую очередь нужно обратить внимание на репутацию компании-аутсортера, а также на отзывы других ее клиентов. Стоит пообщаться с «живыми» клиентами и узнать, как это организовано для них. Часто в той области, которая планируется передаваться на обслуживание сторонней компании, нужно упорядочить процессы, что-то оптимизировать, а что-то просто слегка подправить.
Люди зачастую привыкают к определенным неудобствам, это происходит по принципу «а так у нас было постоянно». Но ведь за этим кроются определенные операционные потери для бизнеса, и иногда этот психологический момент преодолеть оказывается сложнее всего. Поэтому руководитель в первую очередь должен понимать, зачем это нужно именно ему и что-то необходимо улучшить, чтобы этот участок оптимизировать.
1. Привлечение в проекты, которые имеют конкретные сроки и измеримый результат.
Например, по моему опыту, на аутсорсинг можно передавать такие работы, как:
- создание и сопровождение сайта;
- разработка логотипа компании, визиток и пр.;
- проведение маркетинговых исследований.
2. Привлечение на сезонные работы.
Пример. В одной из компаний, в которых я работал, существенную прибыль приносил проект комплектации, упаковки и продажи детских новогодних подарков. Для решения этой задачи компания на сезон привлекала упаковщиков подарков и менеджеров по продажам. Менеджеры работали за процент из дома и необходимости в создании рабочих мест не возникало. Создание условий для работы упаковщиков требовало минимальных затрат, а оплата производилась по результатам собранных подарков.
3. Привлечение подрядчиков для выполнения разовой задачи, не связанной с основной деятельностью компании.
Пример: Подбор персонала, проведение корпоративных мероприятий можно и нужно отдавать на аутсорсинг, если у компании нет потребности в таких услугах на постоянной основе.
4. «Поддерживающие» работы, которые выполняются на постоянной основе.
Пример: уборка помещений, обслуживание компьютеров, обеспечение питанием персонала, юридическое и бухгалтерское сопровождение бизнеса – те услуги, с которыми лучше справятся аутсорсинговые компании.
Вот несколько распространенных рисков, которые можно предусмотреть и уберечься от них:
1. Некачественное выполнение работы. Чтобы застраховаться от подобного рода рисков, необходимо проводить тендеры подрядчиков.
По моим наблюдениям, сотрудники белорусских компаний не всегда тщательно прорабатывают и составляют техническое задание для подрядчиков.
В зарубежных компаний существует практика периодической смены подрядчиков. Это заставляет подрядчиков обеспечивать высокий уровень предоставляемых услуг.
2. Срыв сроков выполнения работ. Прописание ответственности и штрафных санкций в договорах помогает отсеять недобросовестные компании и изначально перенести возможный ущерб на подрядчика.
3. Удорожание сметы проекта. Обсуждение бюджета и согласование с подрядчиком на этапе переговоров поможет уложиться в рамках оговоренной суммы.
На аутсорсинг стоит отдавать бизнес-процессы, которые не влияют напрямую на получение прибыли компанией и совершенствование которых может увеличить ее.
Вывод сотрудников за штат будет целесообразно применить в ситуациях, когда в противоречие вступают законность трудоустройства сотрудника и невозможность расширения штата компании. Такие ситуации могут сложиться в результате действия таких факторов, как:
- необходимость экономии зарплатного фонда, налоговых трат, продуманное предоставление соцпакетов;
- наниматель не может взять на себя полную ответственность за финансовое, бухгалтерское и документальное обслуживание собственных кадров;
- стремление снизить нагрузку на делопроизводство и учет;
- главной рабочей силой являются трудовые мигранты, но при этом нет возможности отслеживать документальную сторону их официального оформления;
- нужно снять с себя ответственность перед своими кадрами и проверяющими госорганами;
- нежелание штатного оформления сезонных рабочих или проходящих испытательный срок;
- желание трудоустроить специалиста из другого региона без открытия специального представительства (филиала);
- потребность в увеличении количества работников, но невозможность роста штата из-за лимитов упрощенного налогового режима (УСН).
Как заказчику учитывать расходы на услуги по предоставлению персонала по договору аутстаффинга?
Работодатели не хотят брать в штат, но с удовольствием используют функции определенного контингента работников. Чаще всего «клиентами» аутстаффинга являются:
- работающие по временному трудовому договору;
- разнорабочие;
- работники сферы услуг;
- трудовые мигранты и др.
Преобладает аутстаффинг в строительной деятельности, предоставлении услуг по сборке, демонтажу, ремонту и уборке. Нередко его применение в сфере торговли, вождения автотранспорта, выполнения работ, не требующих высокой квалификации, особенно популярных среди гастарбайтеров.
Помимо низкоквалифицированного персонала, очень удобно выводить за штат иностранных сотрудников. Законное оформление трудовых отношений с подданными другого государства – довольно сложная процедура, требующая проверки многочисленных документов и досконального знания миграционных законов. Нужно учитывать не только наличие нужных форм, разрешений и лицензий, но и сроки их действия, а также своевременно уведомлять необходимые инстанции. А в случае даже небольшого нарушения штрафные санкции могут оказаться очень серьезными. Работодателя могут ожидать:
- штрафы за нелегалов;
- проверки миграционных служб;
- приостановка деятельности организации и др.
Всего этого он легко избегает, прибегнув к услугам организации-аутстаффера, котрая берет на себя все эти риски и сложности.
Среди используемых HR-технологий есть одна, которая вызывает больше всего вопросов, и требует пояснений. Это — аутстаффинг персонала.
На первый взгляд, всё понятно: аутстаффинг персонала означает его вывод за штат компании. Сотрудники работают, где и работали, выполняют те же функции, но их работодателем выступает уже не та компания, в которой они трудятся, а сторонняя компания-аутстаффер. Соответственно, она и делает то, что должен делать работодатель: ведёт кадровый учёт, оформляет соответствующие документы, платит зарплату и начисляет налоги, подготавливает и сдаёт отчётность в государственные органы, и т.д.
А дальше следуют вопросы, на которые мы и ответим в этой статье.
Аутстаффинг в России
Эта развитая технология менеджмента имеет как положительные стороны. Так и некоторые подводные камни для разных сторон-участников.
Плюсы для работодателя
Преимущества и денежная выгода применения аутстаффинга наиболее очевидны именно для работодателя.
- Разгружается собственный бухгалтерский и кадровый штат, наиболее трудоемкая нагрузка по учету кадров перекладывается на стороннюю организацию.
- Легкое и безрисковое оформление иностранных сотрудников.
- Возможность увеличить количество наемных работников и при этом сохранить соответствие требованиям для УСН.
- Уменьшаются расходы по выплате персоналу зарплаты и комиссий, связанных с оплатой труда.
- Налоговая экономия – оплата аутстафферу входит в категорию «расходы», которая уменьшает базу по подоходному налогу.
Минусы аутстаффинга для работодателя
Имеется несколько особенностей аутстаффинга, которые следует принимать во внимание, и они связаны с работодательскими рисками. Самая большая беда, которая может ожидать работодателя – это обращение в нелегальную фирму-аутстаффер. Если не проверить должным образом государственную аккредитацию и провести аутстаффинг, в действительности может оказаться, что сотрудники по-прежнему числятся в штате с точки зрения налоговиков, а договор аутстаффинга недействителен. Поэтому все санкции за нелегально работающих людей и неотчисление налогов, а также возможное нарушение миграционных законов падут на работодателя.
Вот почему важно до заключения договора проверить будущего аутстаффера по существенным критериям:
- наличие госаккредитации, сертификат установленного образца;
- длительное, более года, существование в качестве юридического лица;
- своевременное заключение трудовых договоров со всеми сотрудниками (проверить это можно уже через 3 дня);
- предварительное изучение договора на аутстаффинг, который компания предоставит заблаговременно;
- мониторинг отзывов от других клиентов, штатных сотрудников, партнеров.
- Впервые термином «аутсорсинг» назвали договор между компаниями Kodac и IBM. Присвоил это название Говард Андерсен – основатель «Янки Груп» – в 1990 году.
- Предоставление услуг аутсорсинга персонала – очень популярная схема работы для европейских, американских стран и Израиля. Ее используют 80–95 % компаний малого и среднего бизнес-сегмента.
- Зачастую компании поручают сторонним специалистам подбор персонала. Аутсорсинг в этом случае – очень удобный вариант. Первой так поступила компания First American (США). Договор корректировали, улучшали, но за 5 лет благодаря ему удалось сэкономить 12,3 млн долларов.
- Известные политики тоже оставили след в истории аутсорсинга. Так, бухгалтерский аутсорсинг ADP основал будущий сенатор штата Нью-Джерси Фрэнк Лаутенберг. А компанию EDS – одного из первых аутсорсеров в сфере IT – создал Росс Перо, баллотировавшийся в свое время на пост президента США.
- Выгоден ли аутсорсинг персонала организаций? Сделать выводы помогают цифры. В XXI веке расходы на аутсорсинговые услуги превысили триллион долларов.
- В 2002 году компания Procter & Gamble искала компанию-аутсорсера на предоставление IT-услуг. Сложенные вместе документы, полученные в качестве оферты на соответствующий договор, составили бы 180 см в высоту и весили 70 кг. Победила тогда фирма Hewlett-Packard. С ней заключили договор на 10 лет стоимостью 3 млрд долларов. В документе было 10 тысяч страниц.
- Один работник крупного предприятия в США начал перекладывать часть своих рабочих задач трудолюбивым китайцам за символическую плату (20 % от зарплаты). Руководство, узнав о такой изобретательности, сразу же уволило предприимчивого сотрудника.
- В 2004 году духовенству Ватикана вручили Шнобелевскую премию. Поскольку служителей не хватало, часть молитв о здравии решили передавать священникам Индии. Процесс был полностью отлажен, требы пересылались через религиозные организации. Священников из Индии не обидели. За свои услуги они получили в 5 раз больше, чем за аналогичную деятельность у себя в стране.
- Государство США и Великобритании доверяет аутсорсерам даже сбор налогов.
- Страны-лидеры на рынке аутсорсинга сегодня – Индия, Индонезия, Эстония, Сингапур, Китай, Болгария, Филиппины, Таиланд, Литва и Малайзия. Россия на 24 месте.
Как правильно составить договор аутсорсинга персонала
Как правило, юридически предоставление персонала – аутсорсинг оформляется между двумя бизнес-субъектами как договор на оказание услуг. Форма составления документа произвольная. Главное – соблюдать деловую и нормативную терминологию и общие правила делопроизводства.
В соглашении обязательно расписывают все условия сотрудничества. В большинстве случаев рекомендуется использовать не типовые соглашения, а индивидуальные.
Составляя договор аутсорсинга на предоставление персонала, внимательно оценивайте следующие нюансы:
- Официальные термины в документе нужно использовать дословно, если рассматриваемая тема регулируется законодательно.
- Предмет договора должен быть четко определен и максимально детализирован. Важно, чтобы в нем было сказано, какие работы нужно выполнить, какие обязательства несут участники, какие услуги необходимо предоставить и на каких условиях. Обычно специалистам-аутсорсерам платят за по факту отработанное время, результат и конкретный период.
- Соглашения должны подписывать уполномоченные на это представители двух сторон. Это очень важно для специалистов по кадрам – их обязанности на предприятии на подписание такой документации должны быть указаны в трудовом договоре, дополнительных соглашениях к нему или правилах внутреннего распорядка.
Вот что обязательно должно быть описано в договоре:
- предмет;
- количество и квалификация привлекаемых сотрудников;
- объем работы, которую нужно выполнить;
- цена на услуги аутсорсеров;
- порядок оплаты привлеченным работникам;
- права и обязанности участников;
- период договора;
- порядок приемки услуг.
При этом сами договоры заключают на аутсорсинг разного типа:
- Полный. Аутсорсер узнает все (или почти все) о работе предприятия и оказывает все виды услуг в выбранном направлении. Например, может разрабатывать и внедрять оптимальные логистические решения на всех уровнях деятельности компании.
- Частичный. Аутсорсер получает лишь часть обязанностей в конкретном направлении. Допустим, обслуживает определенное программное обеспечение, но при этом не получает доступ ко всей IT-системе бизнеса.
- Совместный. Аутсорсер получает часть задач по субдоговорам. Например, бухгалтерию компании ведет один человек, а сдает налоговую отчетность привлеченный им подрядчик.
- Промежуточный. Здесь собственные специалисты предприятия передаются под управление аутсорсера.
Необходимо учитывать, что российское законодательство не регулирует вопрос выполнения работ на условиях аутсорсинга. Это, конечно, недостаток сотрудничества с компаниями-аутсорсерами. Именно поэтому единственный вариант контролировать ход выполнения условий работы с партнером – договор.
В документе нужно описать пути разрешения всех вероятных споров. Также должен быть указан подробный список выполняемых работ. Соглашение подписывают стороны, имеющие на это право. Иногда целесообразно проверять, есть ли у компании-аутсорсера лицензия на предоставление услуг.
Преимущества и эффективность аутсорсинга
Многие владельцы бизнеса полагают, что аутсорсинг им не по карману. Почему-то в обществе бытует мнение, что услуги сторонних компаний – это дорого. Но по факту это не так. Статистика и реальная практика доказывают, что экономическая эффективность от данного процесса высокая.
Как пример бухгалтерское обслуживание консалтинговой фирмой позволяет:
- минимизировать издержки на оплату главного бухгалтера, стоимость которого на рынке труда достаточно высока. Помимо этого, бухгалтеру нужно выплачивать премию, давать отпуск, предоставлять лицензированные программные продукты, канцтовары, офисную технику. Дополнительно не забываем о коммунальных платежах, оборудовании офиса.
- минимизировать затраты на оплату штрафных санкций и прочих платежей. Консалтинговая фирма гарантирует 100 % результат и полную материальную ответственность. Поэтому при выявлении какого-то факта нарушения фирма-заказчик сможет получить компенсацию.
- повысить эффективность коммерческой деятельности. Благодаря квалифицированному эксперту компания может оптимизировать деятельность, снизить издержки, применить налоговые льготы, законные методы снижения налогооблагаемой базы.
Помимо этого, аутсорсеры не уходят в отпуск, на больничный, обучение и т. д. И если конкретный человек заболеет и не сможет закончить выполнение задачи, то на его замену предоставят аналогичного специалиста.
В целом преимущества аутсорсинга следующие:
- экономическая эффективность;
- мобилизация ресурсов;
- повышение качества конечного продукта или услуги;
- оптимизация коммерческой деятельности;
- снижение расходов предприятия;
- гарантия 100 % результата.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Плюсы:
- Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок».
- Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
- Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
- Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.
Минусы:
- Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
- Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
- Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
- Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.
Аутсорсинг и заемный труд – как не нарушить закон
13Февраль
Несколько лет назад, когда ожидались поправки в Трудовой кодекс Российской Федерации (далее – ТК РФ) о заемном труде, по этому вопросу было много споров и прогнозов. Сейчас страсти улеглись, но надо признать, что имея дело с аутсорсингом, нельзя забывать о ряде правил, чтобы не нарушить запрет о заемном труде и не попасть на штрафы.
Прежде всего, надо разобраться с терминами. Определение заемного труда есть в ст. 56.1 ТК РФ. При этом в статье в первой же строке упомянуто, что заемный труд в России запрещен.
Заемный труд — труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника.
Определений понятий аутсорсинга и аутстаффинга в российском законодательстве нет. Это калька с английских слов. Аутсорсинг предполагает передачу каких-то функций организации на сторону (самый распространенный пример – это бухгалтерские и кадровые процессы, которые передаются провайдеру, а в самой организации подразделения для этих направлений отсутствуют).
Аутстаффинг – это «аренда» персонала, который оформлен у стороннего работодателя, но выполняет функционал в другой организации (тут примером может служить клининг – услуги по уборке помещений).
Из приведенных определений можно сделать вывод, что заемный труд – это тот же аутстаффинг, а вот при аутсорсинге ничего подобного не бывает, так что можно не беспокоиться. Но это не так.
Да, запрет заемного труда, в первую очередь, затронул именно ситуации с предоставлением персонала. Но и при выводе процессов в аутсорсинговую компанию могут иметь место случаи, когда закон будет нарушен.
Прежде всего, это может быть неоднозначная формулировка в договоре. (Подробнее об особенностях договора с аутсорсинговой компанией можно почитать в предыдущей нашей статье).
Самое главное, договор не должен содержать каких-либо указаний на то, что провайдер будет предоставлять персонал – он предоставляет только услуги. Передавая часть своих процессов на сторону, вы должны понимать, что они будут происходить за пределами организации. Требовать в этих условиях от провайдера присутствия его сотрудников в вашем офисе вы не можете.
Однако может случиться и так, что сами процедуры потребуют личного участия работника аутсорсинговой компании. Чаще всего такие ситуации возникают в кадровом делопроизводстве. Документы, связанные с движением персонала требуют наличия подписи сотрудников, подтверждения факта их ознакомления с текстом и проч.
В таком случае, если лицо, ответственное за ведение вашей документации в аутсорсинговой компании, приедет в ваш офис и будет выполнять там свои обязанности, это может быть признано заемным трудом. Чтобы этого избежать есть два пути.
Вариант 1. Как мы советовали ранее, вы назначаете в своей организации ответственного за сотрудничество с аутсорсинговой компанией, который и будет выполнять такую административную работу – курьер будет привозить пакет документов на подпись, а ваш ответственный обеспечит все процессы внутри организации.
(Подробнее про организацию работы с аутсорсинговой компанией можно прочитать в предыдущей нашей статье).
Вариант 2. Если по каким-либо причинам вариант с ответственным внутри организации невозможен, то нужно правильно оформить присутствие постороннего сотрудника в вашем офисе. Это, правда, будет зоной ответственности вашего провайдера услуг, но на всякий случай лучше у него уточнить – иначе обвинения в заемном труде достанутся вам.
В этом случае у сотрудника аутсорсинговой компании в его трудовом договоре должно быть указание на разъездной характер работы, а выезд к вам оформлен по всем правилам. При этом в процесс его деятельности у вас в организации вы вмешиваться не можете, как не можете и давать ему какие-либо указания – работник то не ваш. Все общение может происходить только через провайдера. В этом случае вопрос с заемным трудом отпадет.
В целом, надо признать, что запрет заемного труда в ТК РФ при аутсорсинге больших проблем не создает, но требует все-таки аккуратного отношения к общению с чужими сотрудниками.
Официальное оформление аутстаффинга предусматривает обязательное заключение договора: руководство исходной организации заключает его с фирмой-аутстаффером, а та, в свою очередь, заключает трудовые договора с принимаемыми сотрудниками.
В связи с изменениями в законодательстве пришлось вносить некоторые правки в типовую форму договора. Предметом договорных отношений является предоставление персонала с заданными характеристиками и в требуемом количестве.
В договоре должна содержаться следующая информация:
- цель, для которой предоставляются работники;
- квалификационные и количественные требования к персоналу;
- сроки направления работников;
- место назначения (реальные рабочие места);
- условия оплаты за аутстаффинг;
- сроки действия договора;
- гарантии сторон;
- дополнительные условия (если они есть);
- реквизиты обеих фирм.
В приложении к договору могут содержаться поименные списки сотрудников, перечисление видов работ, тарифная сетка.
Что такое аутсорсинг персонала?
Практически любое предприятие в той иной степени сталкивается с необходимостью выполнения определенных работ, не относящихся напрямую к его сфере деятельности. Кто-то должен выполнять эти работы, и нанимать для этих целей штатный персонал не всегда экономически выгодно, поэтому можно воспользоваться услугами аутсорсинга.
Аутсорсинг персонала — это перекладывание некоторых непрофильных функций в работе предприятии на стороннюю компанию — аутсорсера, согласно договору.
Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка: (outsourcing: outer-source-using), и дословно означает «использование внешнего ресурса».
Чаще всего услуги аутсорсинга предоставляются в области ведения бухгалтерии, оказания юридической помощи, уборки помещений, осуществления перевозок, IT-сфере и т.д.
Рассмотрим, что такое аутсорсинг персонала на примере. Допустим, у нас есть небольшая компания, которая производит и продает пластиковые окна. Профильные работники этой компании — это, во-первых, производственный персонал, который занимается непосредственно изготовлением продукции, во-вторых, менеджеры по продажам, которые эту продукцию продают, в-третьих — монтажники-установщики, которые устанавливают купленные изделия покупателям. Именно эти люди обеспечивают доход компании и финансовый результат ее деятельности.
Но при этом компании обязательно нужны:
- бухгалтер, который бы вел отчетность;
- юрист, который бы проверял договора, заключаемые с клиентами и, в случае необходимости, представлял интересы компании в суде;
- IT-специалист, который создал бы и администрировал сайт компании;
- уборщица, которая убирала бы в офисе;
- электрик определенного разряда и ответственный за пожарную безопасность, потому что этого требует законодательство.
Как решить вопрос с этим персоналом? Можно принять всех в штат, но тогда придется:
- регулярно платить им заработную плату со всеми отчислениями;
- обеспечить им всем рабочее место: помещение, мебель, технику и т.д.;
- каким-то образом обеспечивать им замену на время отпуска или болезни.
Все это повлечет огромные затраты, благодаря чему предприятие вообще может стать убыточным, ну или, как минимум, его потенциальная прибыль сократится в несколько раз. Чтобы этого избежать, можно прибегнуть к аутсорсингу персонала: нанять всех этих сотрудников через аутсорсинговую компанию по договору, что существенно снизит возможные затраты и позволит избежать решения всех вышеперечисленных проблем.
Благодаря этому, аутсорсинг в последнее время приобретает все большие масштабы, и многие компании, как крупные, так и небольшие, пользуются услугами аутсорсинга, просчитав, что для них это выгодно.
Рынок подбора, предоставления и аутсорсинга персонала: итоги 2018 и прогнозы 2019
В мае 2019 года были подведены итоги исследования рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга, ежегодно проводимого Ассоциацией Частных Агентств Занятости (АЧАЗ). Исследование провело независимое исследовательское агентство маркетинговых и социологических исследований MAGRAM Market Research.
Участники исследования – крупнейшие игроки рынка, среди которых Adecco, АНКОР, Brunel, Gi Group, Hays, Kelly Services, ManpowerGroup Russia & CIS, СТС Групп, MPH-CIFAL RUS, Fircroft, OPEN, UNITY, Antal, Consort Group, подвели итоги и оценили основные показатели индустрии за 2018 год.
По результатам исследования, общий объем российского рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга в 2018 году показал рост на 14% и составил 69 935 млрд. руб. (около 1 млрд. евро). Рынок подбора постоянного персонала показал умеренный рост (7,4%). Рынок предоставления труда работников в соответствии с ФЗ-116 в 2018 году вырос на 12,7%, а рынок аутсорсинга на 15% (рис.1).
Елена Веляева, операционный директор международного кадрового холдинга Gi Group: «С 2016 года мы наблюдаем умеренный рост рынка услуг агентств частной занятости. Тенденции по оптимизации бизнес процессов внутри компаний ведут к перераспределению обязанностей среди внутренних сотрудников и выводу непрофильных, стандартизированных функций за рамки компаний.
Так, например, изменение фокуса HR в сторону бизнеса и стратегии компании приводит к передаче проектов на аутсорсинг опытным провайдерам (ресепшен, административная поддержка, расчет зарплат и прочее). Такие же изменения мы видим в производстве, доставке, маркетинге. Причина этого – стремление сосредоточиться на стратегических проектах развития своей деятельности, автоматизация отдельных бизнес-функций, что, в свою очередь приводит к сокращению штата, пересмотру форматов занятости персонала и пр. Мы ожидаем, что тенденция сохранится и в будущем».
Рис. 1. Оборот рынка подбора, предоставления персонала и аутсорсинга 2017-2018 (%).
Рынок подбора персонала
Российский рынок подбора персонала в 2018 году показал умеренный рост. По данным исследования, российские кадровые компании закрыли вакансии на общую сумму 7,993 миллиардов рублей (по сравнению 7,440 млрд. руб. в 2017).
Вакансии, которые передавались в работу агентствам, в исследовании разделены на два типа: профессиональный подбор – вакансии специалистов и руководителей, и массовый подбор – однотипные вакансии, не требующие от соискателей опыта работы или специальной подготовки. Средняя стоимость позиции в массовом подборе осталась на том же уровне − 47 901 рублей (по сравнению с 49 919 руб. в 2017). По мнению экспертов АЧАЗ, в условиях высокой конкуренции, российский рынок требует простых и эффективных решений, которые могут повысить скорость и снизить стоимость услуги массового подбора персонала.
Екатерина Горохова, генеральный директор АЧАЗ и генеральный директор Kelly Services Россия и Польша: «Развитие цифровых инструментов для подбора персонала влияет прежде всего на сегмент массового подбора. Работодатели и провайдеры все чаще обращаются к онлайн платформам, чат ботам и другим инструментам для подбора сотрудников без специального опыта на однотипные позиции. На рынке массового побора персонала решающее значение играют скорость и цена. Именно поэтому применение новых технологий в подборе персонала является одной из стратегических инициатив нашей компании».
Средняя стоимость вакансии в профессиональном подборе составила 253 197 рублей (по сравнению с 296 396 руб. в 2017). По мнению экспертов АЧАЗ, на снижение стоимости позиции в сегменте профессионального подбора повлияло распространение услуги аутсорсинга подбора персонала или RPO (Recruitment Process Outsourcing), а также увеличение спроса на молодых специалистов и руководителей проектов, и снижения спроса на руководителей среднего и высшего звена.
Михаил Тузов, руководитель аналитической службы ManpowerGroup: «Причиной снижения средней стоимости закрытия вакансий можно рассматривать изменения в требованиях компаний к лидерам и сотрудникам. Усиливается тенденция переноса функций руководителя подразделений на уровень минус один, то есть на членов команды. При этом уменьшается потребность в руководителе, занимающемся только руководством, что особенно характерно для подразделений западных компаний. Прослеживается тренд на встраивание российских подразделений в глобальные корпоративные структуры без специальных условий и исключений, что сопровождается перераспределением менеджерских функций как внутри подразделений, так и между странами и регионами c целью повышения эффективности работы компаний».
В рамках услуги подбора в 2018 году компании привлекали с помощью агентств: специалистов – 38%, линейных руководителей – 34%, начальные позиции – 18% и менеджеров высшего звена — 10% (рис.2).
Рис. 2. Распределение вакансий по типам позиций 2017-2018 (%).
Аутсорсинг процесса рекрутмента (Recruitment Process Outsourcing — RPO) занял стабильную долю среди услуг по подбору персонала. Доля по услуге RPO среди компаний-членов АЧАЗ в 2018 году составила 16% от общего оборота услуг по подбору персонала (по сравнению с 18% в 2017). RPO востребован в крупных компаниях, набирающих от нескольких сотен до нескольких тысяч новых сотрудников в год и привлекающих для этого выделенные команды специалистов, работающих только на одного клиента.
Татьяна Баскина, заместитель генерального директора международной компании «АНКОР»: «Обращает на себя внимание рост объемов всех исследуемых кадровых услуг. Самая активная динамика – у аутсорсинга и услуг по предоставлению временного персонала. Но что особенно интересно – прирост, хоть и умеренный, в сфере подбора постоянного персонала. Этому сегменту уже несколько лет пророчат то драматическое падение, то и вовсе исчезновение услуги как таковой. Причины назывались разные – от роботизации и автоматизации до расширения отделов подбора персонала внутри компаний. Однако рынок внешнего рекрутмента не только не исчезает, но и демонстрирует прирост. Услуга трансформируется и развивается, и технологии – не конкурент, а инструмент рекрутера. А партнерство с внутренними службами подбора дало импульс развитию более новой для российского кадрового рынка услуге – RPO. Таким образом, громкие заявления о скорой кончине индустрии подбора персонала и профессии рекрутера ничем не подтверждаются».
В распределении вакансий по подбору постоянного персонала по отраслям произошло перераспределение. Самый большой рост показала отрасль Natural Resourсes (Нефть и Газ, Химия, Добыча, Переработка, Энергетика) — 22% (по сравнению с 18% в 2017). Эксперты АЧАЗ связывают такой рост с возобновлением некоторых крупных проектов в этих индустриях. Также в 2018 году компании нанимали специалистов и линейных руководителей для сфер Товары народного потребления, Life Science (Фарма, Клинические исследования, Медоборудование) – по 11%, Промышленное производство (кроме ТНП) – 10%. Сфера Розничная торговля, рестораны, гостинцы показала снижение до 9% (13% в 2017). Далее по востребованности идут вакансии в сферах Hi-Tech (IT & Телеком, B2B) – 7%, Финансы, Банки, Инвестиции – 8%, Строительство и недвижимость – 4%, Транспорт и логистика – 3%, Автомобилестроение, Консалтинг и сервис, Агропромышленный комплекс – по 2% (рис.3).
Рис. 3. Подбор персонала: распределение по отраслям 2017-2018 (%).
Андреа Луккин, генеральный директор Brunel: «Рост в сфере Natural Resourсes (Нефть и Газ, Химия, Добыча, Переработка, Энергетика) произошел в связи с реализацией мега-проектов, таких как Северный поток-2, Ямал СПГ, Амурский ГПЗ, Турецкий поток. В целом мы настроены позитивно на этот и следующий год, так как интерес инвесторов к новым российским нефтегазовым проектам налицо. Мы также можем отметить рост в горнодобывающей сфере, где среди наших клиентов наблюдается положительная тенденция».
Операционный директор компании OPEN Group Ирина Осицкая, говоря о сокращении потребности в сотрудниках в сфере розничной торговли, отмечает, что, в первую очередь, это касается «полевого» персонала и предпринимаемых компаниями мер по повышению эффективности его работы. «В результате, повысились требования как к самим сотрудникам, так и объему выполняемых ими задач. Например, в области мерчандайзинга существует тенденция к объединению функционала мерчандайзера и торгового представителя в одном профайле, что, в свою очередь, оказывает влияние на сокращение общей численности «полевого» персонала». Заметную роль в оптимизации численности кадров также сыграло повышение уровня услуг, оказываемых агентствами».