Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему может не работать мобильный интернет на телефоне Билайн». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
После того, как вы вставляете SIM-карту в новый, или даже старый телефон, оператор отправляет на него настройка APN. Именно за счет них вы подключаетесь к сотовой вышке. Обычно все происходит быстро и автоматически, но бывают и казусы, когда ваш телефон не принимает настройки, или не прописывает их в системе.
Давайте коротенько расскажу, почему не работает или пропал интернет на Билайн. Есть несколько причин:
- У вас закончился баланс.
- Закончились гигабайты – в таком случае интернет есть, но он плохо работает, так как скорость падает до минимума.
- Есть сбой в телефоне. Обычно помогает перезагрузка.
- Услуга интернета просто не подключена.
- Есть проблема подключения SIM-карты. Возможно просто окислились контакты.
- Вы находитесь вне зоны действия интернет-вышки.
- Технические работы или сбои у самого Билайн.
- На телефоне не установлены настройки APN.
- Есть технические проблемы с операционной системой смартфона. Или какое-то приложение мешает работе ОС.
А теперь переходим к решениям, всех этих причин.
Что делать, если интернет не ловит за рубежом
Настройки Internet-соединения меняются в автоматическом режиме при подключении к местной сети. Для успешного использования 4G за границей действуют те же условия: в данном регионе присутствует связь 4G, устройство исправно и настроено, на счете достаточно средств. Поэтому, причины неисправностей и их решений схожи.
В редких случаях частота работы вашего приемника может не соответствовать частоте работы оборудования (передающих вышек) в данной стране.
Были рассмотрены возможные причины отсутствия интернет-соединения 4G на смартфонах. Следуя советам, вы без проблем разберетесь, как обеспечить себе доступ во всемирную паутину. Не забывайте следить за расходом трафика и балансом. Собираясь в зарубежную поездку изучите условия и тарифы на интернет в роуминге, чтобы не оказаться без связи в другой стране.
Как подключить LTE Билайн
Прежде всего, следует убедиться в том, что собственный мобильный телефон может поддерживать новый 4G формат сети. Если в описании устройства не указано данной возможности, а пользоваться высокоскоростным интернетом хочется или необходимо, то следует задуматься о приобретении нового смартфона. На современном рынке мобильных устройств предоставлен большой выбор, поэтому каждый сможет подобрать себе телефон в зависимости от цены и потребностей.
Практически все новые модели гаджетов обладают возможностью использовать LTE технологию. Перед началом подключения формата сети 4G, следует также проверить свою sim-карту. Если она не поддерживает данную скорость, то нужно обратиться в салон обслуживания Билайн и приобрести новую. Перед походом следует обязательно захватить с собой паспорт.
После того, как на руках будет подходящее устройство и сим-карта, можно приступать к подключению LTE. Прежде всего, потребуется выбрать нужный тарифный план. Он должен содержать достаточное количество интернет трафика, которого будет хватать конкретному пользователю. После активации, в виде смс сообщения, на телефон должны прийти настройки для выполнения подключения сети. После этого можно приступать к наладке 4G на своем смартфоне.
Не настроена точка доступа (APN)
После того, как вы вставляете SIM-карту в новый, или даже старый телефон, оператор отправляет на него настройка APN. Именно за счет них вы подключаетесь к сотовой вышке. Обычно все происходит быстро и автоматически, но бывают и казусы, когда ваш телефон не принимает настройки, или не прописывает их в системе.
Тогда, ясное дело, подключиться к интернету вы не можете. Проще всего заказать настройки для вашего смартфона двумя способами. Попробуйте ввести USSD команду:
Можно также попробовать позвонить на номер:
Если вас после этого попросят ввести пароль, для сохранения настроек – вводим: 1234. Если это не помогло, то давайте зайдем и проверим, какие настройки стоят у вас в смартфоне, и есть ли они вообще. Покажу на примере Андроид телефона.
Если присутствует нестабильная скорость соединения
Интернет «Билайн»: оптимизация модема и увеличение скорости интернета
Часто абоненты жалуются, что реальная скорость загрузки файлов и страниц не соответствует заявленной в тарифном плане для данного региона. Более того – она нестабильна. Показатели то поднимаются вверх, то опять опускаются. На это влияет ряд факторов, главным из которых является передача сигналов по воздуху. Радиоволны исходят от базовых станций и проходят множество препятствий на своем пути: жилые дома, горы и холмы.
Нередко их заглушают волны, исходящие от бытовых приборов. Находясь в квартире, человек должен понимать, что сигналу нужно также пройти сквозь все стены и перекрытия, прежде чем попасть на устройство. Рекомендуется устанавливать беспроводные модемы вблизи оконных проемов или на фасаде здания, заранее продумав их крепление и защиту.
Плохо работает интернет Билайн на телефоне
Ситуация, когда у клиента плохо работает мобильный интернет Билайн происходит достаточно часто. В этом случае отмечаются проблемы в скорости передачи данных и прогрузки сайтов. Это связывается с:
- загруженностью линии передачи данных. Такая ситуация актуальна в час пик, когда множество клиентов пользуются услугами телекоммуникационного оператора;
- наличием сторонних программ, которые используют канал передачи данных для своего функционирования. Рекомендуется предварительно очистить кэш и удалить ненужные приложения;
- техническими неисправностями девайса.
Проверить средства и оставшийся доступный объем трафика Билайн помогут отправки USSD команд в сервис поддержки:
- Отправьте кнопкой дозвона код USSD *107# (для предоплатной системы расчетов) или закажите финансовый отчет командой *110*321# (для тарифов с постоплатной системой взаиморасчетов) – так можно уточнить сведения об оставшемся и доступном трафике.
- Запросите актуальные данные по текущему балансу отправкой символов *105# — в полученном информационном сообщении вы увидите положительный ли ваш баланс. Если счет отрицательный или нулевой в большинстве случаев воспользоваться Интернетом не удастся. Нужно пополнить счет для того, чтобы продолжить использование доступа к глобальной сети.
Почему не включается интернет на Андроиде: на телефоне
Если со связью и подключением все нормально, обязательно стоит исключить возможную поломку устройства. Систематические проблемы с подключением требуют обращения к специалисту, а также диагностику устройства. В некоторых случаях помогает перепрошивка или сброс настроек пользователя. Следует отметить, что проблемы с подключением могут проявляться периодически, например, в выходные или праздничные дни, когда увеличивается количество пользователей. В этом случае проблемы с мобильной связью останутся нерешенными, а единственным возможным вариантом будет подключение к ближайшей сети вай – фай.
Причиной отсутствия связи могут быть падения или механические повреждения гаджета, удары и даже перегрев АКБ. При подобных неприятностях целесообразней будет отнести телефон (планшет) в ремонт, а не пытаться самостоятельно устранить поломку, что может привести еще к более серьезным последствиям.
Если уровень сигнала слишком низкий и вы находитесь в месте уверенного приема, а перезагрузка устройства не помогла – попробуйте поинтересоваться у близких или коллег – каков сигнал на их устройствах? Не исключено, что проблема на ближайшей базовой передающей станции – это случается довольно редко и проблемы такого рода устраняются в основном оперативно, но вероятность этого все же есть.
Если вы находитесь в пути, то скорее всего переместились из уверенной зоны покрытия в место, где пакетная передача данных: 3G и 4G отсутствует. Плотность станций растет со временем, но мест, где нет возможности использовать мобильный Интернет до сих пор еще очень много.
Это может пригодиться:
Уровень сигнала нормальный или даже очень хороший, но Интернет не работает или работает очень плохо? Это бывает, когда загруженность сети и конкретно той базовой станции в зоне действия которой вы находитесь слишком высока. Проблема распространена в крупных городах с высокой плотностью населения. Подскажем вам метод как (пусть и не на долгое время) пробиться через плотную загрузку сотовой сети. Активируйте на своем устройстве «Режим полета», нажав на значок самолета в выпадающем меню главного рабочего стола устройства. Подождите несколько секунд, а затем выключите его. При включенном «Режиме полета» все антенны сотовой связи на вашем устройстве отключатся, а при новой активации СИМ карта зарегистрируется в сети, как только что появившийся пользователь и получит на некоторое время приоритет доступа по сравнению с другими абонентами.
Зависание и запрет на отключение
Иногда бывает и так, что после определенного срока работы модем «Билайн» начинает вести себя несколько странно. При подключении к ноутбуку или компьютеру он не запускается или просто виснет, при этом не давая возможности закрыть специальное приложение. Чтобы исправить ситуацию, необходимо выполнить повторную установку фирменной утилиты и самого устройства. Для этого сделайте следующее:
- используя строку поиска, найдите и запустите приложение «Диспетчер устройств»;
- в появившемся окне откройте подраздел сетевых адаптеров;
- кликните правой кнопкой мышки по строке с именем своего модема и запустите контекстное меню;
- во всплывшем перечне выберите строчку «Удалить устройство»;
- затем запустите программу «Параметры Windows»;
- проследуйте в раздел под названием «Приложения»;
- установите сортировку по всем дискам;
Что предпринять, если не ловит сеть Билайн
Иногда очень простые способы решения проблемы оказываются наиболее эффективными.
Рассмотрим самые популярные:
- Выполняем перезагрузку смартфона или другого устройства, с которого вы выходите в сеть. Чаще всего это позволяет исправить неполадку.
- Достаньте из слота симку, подождите немного и снова установите на место.
- Проверьте сим-карту на предмет повреждений и деформаций
- Убедитесь, что ваш мобильный телефон поддерживает технологии сетей третьего и четвертого поколений.
- Попробуйте изменить свое местоположение.
- Воспользуйтесь меню на своем смартфоне, зайдите в настройки и активируйте автоматический поиск сети.
Если интернет Билайн длительное время не появляется, абоненты всегда могут обратиться в службу поддержки.
Что делать, если интернет не ловит именно сегодня
Когда Internet перестает работать, в первую очередь проверьте баланс и не превысили ли вы квоту трафика. Если средств достаточно, то дело, скорее всего, в самой компании Билайн:
- ведутся плановые работы;
- неисправно оборудование компании Билайн. В этом случае можете уточнить у оператора компании, позвонив по горячей линии. Если подтвердятся данные версии, то тут вы бессильны.
Кроме того, возможны следующие причины, почему не работает 4G Билайн:
- Поломка Вашего устройства (приемник навигационный или др.). Обратитесь в сервисный центр за диагностикой и ремонтом в случае необходимости. Мастер скажет, почему интернет Билайн стал медленно работать или вообще не функционирует.
- Вирус. Проверьте смартфон антивирусником, либо переустановите систему (для опытных пользователей).
- Сбились настройки, например, после обновления.
Что делать, если упала скорость интернета билайн
Иногда, если все оплачено, а человек находится в зоне покрытия, то винить в пропаже скорости нужно устройство, а точнее, ПО, которое на нем установлено. Суть в том, что программы могут работать на фоне и регулярно обращаться к серверам для проверки или скачки обновлений. Рекомендуется проверить этот факт, а также почистить свой аппарат от софта, который не используется.
Важно! Программы могут быть и вредоносными. Они целенаправленно ухудшают качество трафика и мешают человеку нормально работать в интернете. Если есть подозрения на наличие в телефоне подобных программ, следует просканировать устройство хорошим антивирусом и удалить их.
Если присутствует нестабильная скорость соединения
Часто абоненты жалуются, что реальная скорость загрузки файлов и страниц не соответствует заявленной в тарифном плане для данного региона. Более того – она нестабильна. Показатели то поднимаются вверх, то опять опускаются. На это влияет ряд факторов, главным из которых является передача сигналов по воздуху. Радиоволны исходят от базовых станций и проходят множество препятствий на своем пути: жилые дома, горы и холмы.
Нередко их заглушают волны, исходящие от бытовых приборов. Находясь в квартире, человек должен понимать, что сигналу нужно также пройти сквозь все стены и перекрытия, прежде чем попасть на устройство. Рекомендуется устанавливать беспроводные модемы вблизи оконных проемов или на фасаде здания, заранее продумав их крепление и защиту.
Если заканчивается трафик
Если вы пользуетесь лимитным тарифом, когда он начнёт заканчиваться, Билайн урежет вам скорость. Информация по остаткам находится в личном кабинете на главном дисплее внизу.
На главной странице внизу располагается информация по остаткам мобильного трафика
Если вы увидели, что трафика мало, докупите его (дополнительный пакет — «Продли скорость» на 100 МБ либо 1,4 или 5 ГБ). Ознакомьтесь детальнее с тарифами на официальном сайте Билайна.
Подключите один из тарифов «Продли скорость», чтобы ускорить свой интернет
Если трафика вам не хватает на каждый месяц, рекомендуется вовсе поменять тариф. Сделайте это в личном кабинете:
- Зайдите в него, используя инструкцию выше, в верхней части экрана щёлкните по «Продукты». Выберите мобильный или домашний интернет на панели и кликните в соответствующем разделе по ссылке «Тарифы».
- Прокрутите страницу со списком доступных тарифов от оператора и щёлкните по переключателю.
- Подтвердите переход на другой пакет.
Вы можете сменить тарифный пакет через учётную запись на сайте, если переход будет без смены типа оплаты (например, с предоплаты на постоплату и наоборот).
Не ловит сеть за границей в роуминге
Если за границей телефон вдруг перестал ловить Сеть, то причин этому может быть множество:
- «Билайн» не предоставляет услуги роуминга в данной стране. В этом случае придется смириться или покупать карточку оператора, который работает на данной территории.
- Пользователь забыл подключить услугу международной связи. Любая заграничная поездка или путешествие должны начинаться с консультации у специалистов колл-центра оператора. Они расскажут, что нужно делать, и сколько это будет стоить.
- На телефоне произошел сбой. Решить это можно обычной перезагрузкой или переустановкой сим-карты.
- На счету закончились деньги. Роуминг – дорогое удовольствие. Не стоить забывать об этом.
Важно! Оправляясь в путешествие, стоит всегда заботиться не только о всех вещах, но и о связи. Благо, «Билайн» предоставляет много услуг в роуминге.