Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «6. Употребляйте слова, передающие чувства или ощущения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Начиная работу над описанием товара, стоит поинтересоваться, кому адресовать подготовленный текст. Это чрезвычайно важно, поскольку позволяет выбрать правильный стиль и язык. «Крутой» или «сумасшедший» — это термины, которые могут соблазнить подростка купить модные часы, но не обязательно влияют на воображение женщины средних лет, ищущей эксклюзивный крем для лица. Поэтому правильное определение целевой группы потребителей — необходимый этап в работе копирайтера.
Распространенные ошибки в создании описаний
-
Нет фотографий.
То, что это существенный недостаток для магазина, должны понимать все бизнесмены. Но некоторым почему-то не очевидно, что изначально процесс покупки онлайн сильно ограничен по сравнению с обычным шоппингом: люди не могут пощупать, померить, осмотреть вещь, оценить фактуру материала. Это тяжело и визуалам (которых большинство среди нас), и в ещё большей степени кинестетикам. Если лишить людей ещё и фото, мало кто согласится покупать товары в Сети.
-
Слишком много прилагательных, эпитетов.
Тем, кто занимается созданием описаний товаров для интернет-магазина, нужно знать меру и не перегружать тексты цветистыми словесами. Вы же пишете не художественный текст, а продающий. Фразы наподобие «Это пальто изумительно, оно просто сражает наповал своей элегантностью, напоминая о парижской Неделе моды и очаровании Елисейских полей» неуместны: они только отвлекают потенциального клиента.
Возможно, вам нравятся подобные тексты с претензией на художественность и эмоциональность, но для среднего интернет-пользователя они нечитабельны и слишком приторны. Хочется перейти на другие сайты, где товары описываются информативно, кратко и не так пафосно. Учитывайте это правило.
-
Нет подтверждений качества.
Следует доказывать инновационность, уникальность и высокое качество продуктов, если вы используете эти свойства как конкурентные преимущества. Позиционируя товар как «номер один на рынке», уточните специальной сноской, о каком рынке идёт речь.
Имейте в виду, что клиенты пропускают мимо ушей все эти пустые заявления: за свою жизнь они прочли просто огромное количество подобных текстов. Вместо громких фраз лучше раскройте в описании товаров интернет-магазина их полезность.
-
Компания анонимна, бездушна.
Не увеличивайте ненужное расстояние до получателя
Предполагалось, что тексты, в которых автор обращается к получателю через другого человека, то есть «для вас», определенно более приятны для восприятия и лучше запоминаются. Слишком серьезны и старомодны. Поэтому такие фразы, как: «если вы ищете сочетание качества, неповторимой красоты и точности изготовления, вы не можете пропустить новую модель часов XYZ », чем, если вы ищете сочетание качества, уникальной красоты и точности изготовления, вы не можете пропустить это … «.
Второе предложение кажется холодным и претенциозным, и оно никогда не является хорошим способом побудить получателя прочитать описание продукта. Поэтому, если клиент не хотел использовать вежливые формы в тексте,можно смело попытаться сократить расстояние до получателя и дать ему почувствовать, что текст нацелен на него.
Подготовка к разработке описаний товаров
Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя» и «Требования к составлению описаний». Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя» гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны. «Требования» же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.
Даже если вы смените исполнителя, то работа будет продолжена в том ключе, который вы заранее наметили и зафиксировали в этих двух документах.
Для каких товаров и услуг нужно делать описания
Продающее описание работает в связке с фотографиями и отзывами — сначала покупатели смотрят на них, а только потом переходят к тексту. Чем меньше времени нужно на совершение покупки, тем ниже влияние описания на итог сделки.
Например, чтобы купить бутылку воды за 24 рубля, человеку достаточно знать характеристики и цену. Описание может содержать информацию о бренде, но без очевидных вещей: «утоляет жажду», «влезает в рюкзак», «невероятно вкусная и полезная». Тем более не нужна историческая справка о том, что «с незапамятных времен люди пили воду и ее баланс в организме нужно поддерживать» — вряд-ли это как-то повлияет на решение о покупке.
Обязательные элементы описания товара
Материалы, из которых изготовлен товар. В случае с описанием услуги, перечислите, что входит в услугу.
Четкие размеры — пользователь не определит размер товара по изображению, ему нужны четкие параметры, чтобы осознать, насколько диван большой, а ноутбук тонкий. Словесные описания повышают риск неоправданных ожиданий. Понятия «тонкий» или «компактный» весьма субъективны.
Форматируйте текст так, как будто пользователь опаздывает на поезд. Оформление текста — первое, что оценивает потенциальный покупатель и затем принимает решение, читать описание товара или нет. Основные факторы оформления, которые необходимо оптимизировать:
Шаг 6. Не только рассказывайте, но и демонстрируйте
Для того, чтобы грамотно представить товар, одного лишь текста недостаточно. Людям важно видеть то, что они покупают. На странице с описанием продукта слишком «много букв»? «Разбавьте» их картинкой! Изображения обязательно должны быть качественными, детализированными и выполненными в разных проекциях. Согласно исследованию, описания с картинками, которые можно «развернуть» на 360 градусов, увеличивают конверсию на 27 процентов в сравнении с обычными двухмерными изображениями.
Чтобы еще более наглядно продемонстрировать свойства товара, добавьте на страницу видеоролик. Многие компании считают короткое демонстрационное видео крайне важным фактором увеличения продаж. Начиная создавать сайт, продумайте, как организовать описания и изображения, чтобы они наилучшим образом «рассказали» вашу историю. Помните, что описание должно полностью соответствовать действительности. Оптимальная длина описания товара — 250-500 слов, включая ключевые слова и наименование продукта. При этом контент для описания должен быть тщательно продуманным — никогда не стоит писать «абы что» только ради того, чтобы заполнить поле.
Чтобы наглядно проиллюстрировать все вышесказанное, предлагаем ознакомиться с двумя примерами удачных описаний средств по уходу за кожей лица.
Зачем нужны карточки/описания товаров
Нередко можно встретить мнение, что описание товара как текст совершенно не нужно: покупатели смотрят только технические или потребительские характеристики да отзывы. И все.
Позволю себе с этим не согласиться. По моему мнению, тексты для товарных карточек в интернет-магазинах нужны. Их читают и достаточно часто, чтобы:
- понять пользу конкретного товара, особенно если он плохо знаком потенциальному покупателю;
- оценить конкурентные преимущества данной вещи и сравнить ее с остальными;
- снять имеющиеся возражения и понять реальную необходимость покупки;
- оценить приятные бонусы, которые предлагает интернет-магазин.
Каждый, кто запускает интернет-магазин, практически сразу сталкивается с таким вопросом: как составить описание товара и что нужно писать чтобы товар захотелось купить? И самое первое, что приходит в голову-это глянуть: а что там пишут конкуренты и сдернуть описания у них.
Но так делать нельзя, ведь описание товара-это один из ключевых вопросов, влияющих на эффективность интернет-магазина. В этой статье вы узнаете какие функции выполняет описание товаров и как правильное описание может сделать вас лидером рынка.
А также вы найдете подробные инструкции с примерами по составлению описаний.
Составление описаний товаров — это самый трудоемкий процесс при открытии интернет-магазина: для каждого товара нужно придумать заголовок, краткое описание, подробное описание которые должны быть продающими и отвечающим требованиям SEO.
Если товаров много, то задача кажется непосильной. Поэтому большинство идет по самому простому пути — заказывают рерайт описаний с сайта конкурента.
На первый взгляд это очень привлекательная идея, ведь она позволит вам в короткие сроки запустить свой интернет-магазин.
Но подумайте-позволит ли подобный подход решить главную задачу, стоящую перед вашим интернет-магазином -выжить в битве с конкурентами и принести вам максимальную прибыль? Составление описаний товаров только ради того чтобы побыстрее заполнить область страницы, на которой выбранная вами CMS выводит описание — это изначально неправильный путь.
Только представьте что чувствует человек, которому поручили переписать своими словами контент с другого интернет-магазина в котором, например, тысяча товаров. Это самая страшная работа для копирайтера. И если вы закажете такую работу, то вы получите унылый и не очень уникальный контент.
Как сделать описание товара для интернет-магазина
Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются.
Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать.
Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.
К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.
Когда описание товара не нужно
Прежде, чем отвечать на этот вопрос, давайте вспомним, что такое целевая аудитория (ЦА) вообще. ЦА — те люди, которые хотят купить наш товар или услугу, или, как минимум, интересуются ими. Это очень упрощённое определение, но для общего понимания сути пойдёт.
Каждый магазин ориентируется на свою аудиторию, и для каждого магазина — своя ЦА. Нельзя исходить из того, что ваш товар будет полезен вообще всем. Кому-то он будет явно нужнее, чем всем остальным. Вот на этих людей мы и будем ориентироваться, когда говорим об описании товара.
|
Общее правило звучит так: описание товара в ИМ можно не делать, если для вашей целевой аудитории товар настолько простой и очевидный, что для его описания достаточно одних характеристик. Во всех остальных случаях хорошо бы что-то про товар рассказать. |
Что такое SEO-оптимизация товарной карточки и зачем ее проводить
SEO — Search Engine Optimization — означает оптимизацию контента под требования поисковых роботов. Для карточки товара такая процедура тоже требуется: нужно правильно составить структуру, добавить метатеги, расставить ключевые слова и так далее.
Почему SEO-продвижение карточек товаров важно для интернет-магазина:
- при поиске по названию товара, бренда или категории посетитель может сразу попасть на нужную карточку, если поисковики ее высоко ранжировали;
- подробное описание товара помогает пользователю быстрее принять решение о покупке;
- правильно заполненные карточки способствуют продвижению сайта в поиске, что ведет к увеличению органического трафика, росту конверсии и показателя продаж.
Какие элементы карточки повышают продажи
- Видео — могут повысить конверсию до 100%. Причем это может быть видеообложка, видеораспаковка, видеоинструкция, демонстрация способов использования.
- Фотографии — чем больше фотографий, тем лучше покупатель изучит ваш товар. Но брать надо не только количеством — показывайте то, что покупателю важно, используйте инфографику. Возможно, покупателю не придется даже смотреть описание — он сразу купит.
- Фото 360°. Найдете его у большинства топовых товаров. Хорошие видео и фотографии вносят наибольший вклад, поэтому основной упор лучше делать на них, но при прочих равных будет дополнительным преимуществом.
- Рич-контент — финальный аккорд в карточке. Если фотографий и видео недостаточно, чтобы полноценно преподнести товар, то делайте упор на рич-контент. Мультимедийное описание с иллюстрациями и кнопками, удобным для восприятия текстом будет выигрывать у карточек с длинным полотном букв.
Шаг 3. Загрузить фотографии и видео
На этом шаге Ozon предлагает добавить фотографии и видео. Разбираемся, какие требования к ним предъявляет площадка.
Фотографии. В каждую карточку можно добавить до 15 фотографий: основную, которая будет высвечиваться при поиске, и 14 дополнительных. Главное правило — все фотографии должны соответствовать названию и описанию.
Технические требования:
- формат — JPEG, JPG, PNG;
- разрешение — от 200 × 200 px до 4320 × 7680 px;
- размер — до 10 МБ;
- главная фотография должна быть на белом или светлом фоне. Для белых или прозрачных товаров допустим черный фон. Для одежды, обуви и аксессуаров — серый фон #f2f3f5. На фоне дополнительных изображений может быть инфографика.
Фотографии должны быть четкие, качественные. Нельзя использовать изображения алкоголя, черно-белые и размытые фотографии.
Что такое показатели качества продукции
Показатель качества — это наличие определенного количества свойств и характеристик продукции, которые входят в ее качество. С экономической стороны важны только те, которые обеспечивают конкурентные преимущества на рынке.
С позиции потребителя качество представляет собой совокупность характеристик, которые удовлетворяют его потребности. Эти свойства должны соответствовать ожиданиям покупателя и назначению товара.
Факторы, влияющие на качество продукции:
использование современных технологий;
уровень производства, который обеспечивается компанией;
качество применяемого оборудования;
характеристики используемых материалов и комплектующих;
организация трудового процесса (стимулирование и мотивация труда работников);
интенсивность и продолжительность используемых производственных процессов.
Для достижения высоких качественных показателей необходимо уделять внимание всем аспектам работы.