Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вы затопили соседей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По делам о затоплении застрахованных квартир и иных помещений ущерб, возникший в результате такого события, возмещает страховая компания. Однако очень часто возникают ситуации, при которых страховая компания выплачивает потерпевшей стороне не весь возникший ущерб от залива квартиры. Что делать, если она выплатила только часть убытков?
Взыскание ущерба при затоплении квартиры, если она застрахована в страховой компании
Данная ситуация может возникнуть в силу различных обстоятельств, к основным из которых стоит отнести следующие:
1) Поврежденное имущество не входит в полном объеме в перечень застрахованного имущества по договору страхования, заключенного между потерпевшей стороной и страховой компанией. К примеру, в договор страхования может быть не включен дорогостоящий ковер, которому в результате затопления помещения причинены соответствующие повреждения (в данном случае страховая компания не обязана возмещать потерпевшей стороне убытки, возникшие в результате повреждений на ковре, в отличие от ущерба, причиненного иному имуществу, включенному в договор).
Ваши действия: в таких случаях у потерпевшей стороны имеется право на самостоятельное обращение в суд с исковым заявлением о взыскание ущерба при затоплении, к виновному лицу.
В данном заявлении потерпевшая сторона вправе требовать возмещения потерь в части, не покрытой страховой компанией.
2) Затопление помещения не было указано в договоре в качестве риска, от наступления которого страхуется имущество.
Ваши действия: в данном случае действуют аналогичные правила, предусмотренные вышеуказанным пунктом, а именно потерпевшая сторона вправе требовать возмещение ущерба при затоплении квартиры не от страховой компании, а непосредственно от самого виновника затопа помещения.
3) Страховая компания в целях увеличения своей прибыли и уменьшения своих расходов целенаправленно и умышленно занижает сумму возмещаемых убытков потерпевшей от затопления стороне.
Ваши действия: в данном случае потерпевшей стороны необходимо обжаловать размер возмещаемого страховой компанией ущерба в судебном порядке.
При этом, если потерпевшая сторона не согласна с размером денежной суммы, уплачиваемой страховой компанией в качестве компенсации за материальный вред, то ей необходимо перед судебным разбирательством запастись соответствующими доказательствами своей правоты. А именно, потерпевшей стороне целесообразно провести самостоятельную независимую экспертизу ущерба от залива и полученный отчет об оценке приложить к исковому заявлению о взыскании ущерба.
В ходе судебного разбирательства результаты данной оценки будут играть очень большую роль в определении окончательного размера ущерба, который должен быть возмещен страховой компанией потерпевшей стороне.
При возникновении сомнений, суд может назначить судебную экспертизу и уже на основании результатов данной экспертизы примет решение об окончательном размере взыскиваемой суммы.
Первые действия при заливе соседями сверху
При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.
- Шаг 1. Обесточьте помещение.
Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.
- Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.
Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.
- Шаг 3. Спасите ценное имущество.
Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.
- Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.
Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Что делать, если вас затопило, а квартира застрахована?
Первоначальные действия собственника застрахованного имущества ничем не отличаются от действий пострадавшего от затопления лица без страхового полиса.
Для избегания дополнительных повреждений требуется перекрыть в квартире горячее и холодное водоснабжение, выключить подачу электроэнергии через щиток. Даже, если потоки воды не попадают на электропроводку, нарушение целостности перекрытий может привести к излишней проводимости тока и короткому замыканию.
Начинается юридический процесс с фиксации самого факта протечки. Для этого нужно обратиться в компанию, которая эксплуатирует дом или аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудники организации, которые уполномочены фиксировать такие проблемы составят акт в присутствии собственника, предполагаемого виновника аварии, свидетелей, выбираемых из соседей, если виновник отказался присутствовать при фиксации или отсутствует на месте. Также, прописывается перечень повреждений имущества. На составление этого акта у сотрудников компании 12 часов с момента обращения.
Далее, нужно позвонить по номеру телефона представителя страховой компании. Он указан в страховом полисе. Сообщить о произошедшем страховом случае. Сотрудник страховой компании сформирует обращение, в котором укажет все контактные данные и оформит вызов оценщика. Сначала могут попросить прислать в рамках телекоммуникационной связи фото и видео пострадавшего помещения, а также фотографию заполненного акта о произошедшем событии. Данное действие можно выполнить, самостоятельно посетив офис страховой компании.
В течение одного – двух дней после оформления заявки приедет оценщик, который обстоятельно произведет фиксацию всех имеющихся повреждений. Расчет суммы ущерба будет производится с учетом стоимости материалов на устранение повреждений имущества, доставки этих материалов до места происшествия. Износ поврежденного имущества в данном случае не учитывается.
До момента экспертизы запрещено производить любые виды не аварийных ремонтных работ. Иначе смета, заполненная оценщиком, будет заметно ниже реальной.
Имеет ли право страховая компания требовать от нас выплаты при заливе квартиры соседей?
Страхование недвижимости регламентируется Гражданским Кодексом в статье 930. Залив квартиры считается страховым случаем и вносится в договор страхования. Большинство граждан не считают страховку необходимой процедурой при оформлении документов на квартиру. Но именно страхование позволяет при наступлении случая, принесшего ущерб, покрыть все финансовые затраты на ремонт квартиры и косметическую отделку.
Для того, чтобы правильно застраховать квартиру необходимо соблюдать следующие операции:
- выбор страховой компании, сбор необходимой документации;
- просчет возможных рисков и заключение страхового договора.
Получить выплаты от страховой компании при заливе квартиры
Чтобы получить необходимую вам компенсация в возможном случае, когда вашу квартиру залили соседи, нужно будет собрать необходимые справки и документы, которые способны будут в достаточно степени подтвердить все факты порчи вашего имущества. Подобный момент является обязательным условием, потому как компания имеет определенные обязательства перед гражданином с которым составлен договор страхования от различных несчастных случаев. Когда наступает определенный страховой случай, человеку, который застраховал свое имущество в определенной страховой компании, необходимо будет в обязательном порядке собрать требуемые документы и затем предоставить их страховой компании. Эта компания, должна будет в строго определенные законодательством временные сроки выплатить определенные финансовые средства человеку, по договору страхования, который потерял свое имущество в результате непреодолимых действий стихии. Это относится и к возможным пожарам, когда пострадала недвижимость застрахованного гражданина.
Как правильно действовать, если квартира застрахована
Позвоните в страховую компанию и сообщите о произошедшем заливе. Обычно на это у вас есть 24 часа с момента затопления, но в некоторых компаниях дают срок до трех дней и более. Если вы промедлите, то страховая имеет право отказать вам в выплате. После звонка страховая компания должна направить к вам своего оценщика для осмотра квартиры.
Если вы не сделали этого ранее, свяжитесь с управляющей компанией и вызовите комиссию, чтобы составить акт о заливе квартиры. В акте обязательно должны быть описаны все повреждения, зафиксированы причины залива и указан предполагаемый виновник. Акт о заливе, подписанный вами, коммунальными службами и виновником залива, нужно предоставить в страховую компанию. Обязательно проследите, чтобы в акте была четко указаны причина и виновник залива — в противном случае страховая имеет право отказаться признавать ваш залив страховым случаем.
Напишите заявление об убытке, передайте в страховую компанию акт о заливе квартиры и документы, подтверждающие ваше право собственности на пострадавшую квартиру, и ждите решения по компенсации ущерба от залива.
Что делать, если у меня тоже есть страховка?
если представители жилищной организации отказываются вписывать все повреждения?
Зачастую представители жилищной организации отказываются вписывать все имущество, пострадавшее после залива (бытовая техника, мебель) ссылаясь на то, что у них нет специальных познаний, вследствие чего они не могут определить причину повреждения имущества (как правило, это касается бытовой техники) с мебелью проще, тут познания не нужны, достаточно глаз.
1.В таких случаях, произведите фото и видеозапись в момент залива, когда видны потёки или струи воды, текущие на имущество.
2.Пригласите соседей посмотреть, а лучше всего сфотографировать подтеки.
3.Вызовите независимых экспертов, которые всё снимут прямо в день залива (возможно, понадобится повторный вызов эксперта, когда все повреждения проявится) впоследствии эксперты могут быть свидетелями в суде.
4.Составьте перечень поврежденного имущества, укажите марку, модель, неисправность.
5.Пишите жалобу в Росжилинспекцию об отказе составлять Акт о заливе.
В первую очередь следует составить акт о заливе и собрать документы: страховое свидетельство, свидетельство о собственности, паспорт, рассказывает Вадим Башир-Заде. Затем вместе с соседями надо обратиться в офис своей страховой компании и написать заявление. После этого страховщики придут к соседям оценивать ущерб.
Страховое возмещение можно будет получить в зависимости от признания или непризнания случая страховым и от условий договора. Зачастую его выплачивают пострадавшему, в некоторых случаях — виновнику.
Страховщики компенсируют испорченный у соседей ремонт, только если застрахована ваша гражданская ответственность. Наличие же договора страхования имущества в такой ситуации не имеет юридического значения, предупреждает Нурида Ибрагимова.
Спор с соседями по сумме выплаты
Несоответствие сумм, выплаченных компанией, с ожидаемым размером компенсации – это распространенная практика. Страховщик стоит на страже интересов клиентов только в рекламных буклетах. На практике деньги по страховому случаю, если затопило застрахованную квартиру, придется выдирать, и делать это придется в суде.
Причины обращения с иском связаны с тем, что страховая:
- Отказывается выплачивать какие-либо средства.
- Занизила размер причиненного ущерба.
В первом случае придется доказывать что:
- происшествие относится к страховому случаю;
- истец действовал правильно;
- компания извещена вовремя;
- документы поданы в полном объеме.
Во втором случае стороны будут опираться на собственные результаты проведенной экспертизы. Истец обязан аргументировать свою позицию, опираясь на данные проведенной независимой оценки.
Заявитель обязан доказать, что приглашенные им специалисты имеют право оказывать подобные услуги. К выводу оценки ущерба прикладываются сертификаты на оборудование и лицензия эксперта.
Поскольку суду представлены две разные оценки по одному происшествию, он вызовет обоих экспертов, которые проводили осмотр затопленной квартиры. Чьи доводы окажутся убедительнее, оценка того эксперта и будет взята за основу для вынесения решения по иску пострадавшего.
Похоронная. Реальные коммерческие структуры, сражающиеся за каждый труп. У них есть свои люди в медицинских организациях, моргах и много где еще.
К вопросу о том, на основании какого закона работает МОРГ. Регулирует деятельность такого объекта закон под номером 8 ФЗ. В отдельных нормативных актах прописаны права и обязанности сотрудников морга. И никакой мафии там не предусмотрено.
Но это мало кого интересует. Существуют доказательства того, что ритуальщики узнавали о смерти человека, ещё в карете скорой помощи. Это к вопросу о том, как глубоко они проникли.
Все что их интересует: договор с вами. Поэтому они могут перехватить тело. И начать оказывать услуги, которые вы еще не пытались у них получить.
К вопросу о том, кто вообще считается суицидником. Это человек, который осознанно нанёс себе повреждения, с целью лишения жизни.
Ну и к вопросу о том, какие последствия бывают после суицида. Вообще, за это вас не посадят. Если только вы не приземлились на детскую коляску с ребенком внутри. Если приземлились и выжили, то это будет крайне интересный случай. С точки зрения правоприменения. Но пока, таких случаев не зафиксировано. Есть случай, когда человек убил ребенка таким способом. Но и сам не выжил.
Далее, вас ждёт ухудшение здоровья и отклонение психики. Скорее всего, они у вас уже были. Но теперь, может быть и инвалидность. Если вы в процессе получили крайне серьёзные повреждения.
Если собственник (наниматель) жилплощади решил застраховать свое имущество от затопления соседей и пожара, то порядок действий будет выглядеть следующим образом:
- Выберите страховую компанию, подробно изучив их предложения, суммы выплат при наступлении страховых случаев, а также сроки и порядок подачи документов для выплаты при возникновении ЧП.
- Определившись со СК, нужно изучить список документов, которые необходимо подать для составления с ней договора на предоставление услуг.
- Подать заявку на оформление страхового полиса и дождаться визита представителя страховой компании, который проведет оценку жилья, а также совместно с собственником составит перечень объектов, которые будут учтены в страховом договоре.
- Изучить составленный договор, после чего его можно подписывать и оплатить страховой взнос за время действия полиса.
Страховой договор составляется в двух экземплярах: один остается у СК, второй передается страхователю.
Что делать, если вы затопили соседей снизу
Бывает так, что вы забыли закрыть кран или в квартире прорвало воду и вы затопили соседей снизу. В таком случае в первую очередь отключите электричество, перекройте стояк и найдите источник протечки. В случае поломки стиральной машины или если прорвало трубу в квартире, необходимо сразу звонить сантехнику. После этого спуститесь вниз и оцените ущерб, нанесенный соседям. Если вы берете ответственность за затопление соседей, постарайтесь решить вопрос мирно.
Сделайте фото и видео всех повреждений, чтобы доказать свою правоту, если сосед запросит неоправданно высокую сумму компенсации. Ваше присутствие желательно при составлении акта комиссией УК. Это позволит сразу оспорить акт о заливе квартиры, если вы не согласны с формулировками. Также необходимо присутствовать при оценке ущерба. Кроме того, попросите копии всех составленных документов.
Если вы согласны с суммой компенсации и готовы возместить ущерб, обязательно составьте соглашение с пострадавшей стороной. А после того, как выплатите всю сумму, попросите расписку у соседа, о том, что он не имеет к вам претензий. Желательно подписывать данную расписку в присутствии свидетелей или у нотариуса.
Если соседи не хотят пускать в квартиру и не дают сделать фото и видео, вам нужно инициировать собственную независимую экспертизу. Если пострадавшая сторона отказывается от нее, взыскать деньги за ремонт с вас она не может. Кроме того, вы не обязаны платить компенсацию:
- если протечка произошла по вине арендаторов;
- в случае вины управляющей компании;
- если протечка произошла по вине обслуживающей организации, например, ремонтной службы;
- когда залив случился из-за бракованного оборудования или из-за ошибки в его установке.
Когда виноват сам пострадавший
Если залив произошел по вине самого пострадавшего в результате неисправности внутриквартирных коммуникаций (кроме прорыва штатных батарей), то возможен следующий ход развития событий:
- пострадавший делает ремонт за свой счет;
- он обращается за возмещением к страховщику.
В страховую компанию можно обратиться, если соблюдены 2 условия:
- пострадавшее имущество застраховано;
- в договоре страхования (полисе, условиях, правилах) в числе страховых случаев указаны повреждения по собственной вине.
Следует изучить все страховые случаи до подписания договора, иначе сорвавшийся шланг стиральной машины или прорыв самостоятельно замененной батареи может не оплачиваться по условиям страхования. Так же следует изучить и все исключения из оснований для выплат, иначе может оказаться, что залив по вине собственника является страховым случаем, а в исключениях может оговариваться: «кроме случаев» – с дальнейшим перечнем случаев планомерного отказа в выплатах.
Если все условия соблюдены, и акт составлен правильно, страховая компания должна возместить ущерб. Если пострадало также имущество соседей, то страховая компания выплатит возмещение по страховке ответственности перед соседями, если она была приобретена. В таком случае соседи тоже должны составить акт повреждений.
В каких случаях страховая компания точно не оплатит ущерб, это ситуации, когда:
- кот опрокинул аквариум, в результате чего вздулся ламинат;
- в открытые окна проникла вода из-за ливня;
- имущество пострадало в результате чистки и так далее.
Чтобы получить возмещение со страховой компании важно соблюсти сроки обращения и приложить к нему все необходимые документы, перечень которых приводится в Правилах или Условиях для каждого возможного случая.
Если имущественное право застраховано в рамках ипотечного страхования, то выплата поступает банку как выгодоприобретателю по договору. Чтобы деньги на ремонт поступили на счет самого потерпевшего, ему придется принести на это согласие банка. Обычно банки в таком документе не отказывают, если заемщик вовремя вносит платежи по кредиту.